已知问题和解决办法 ================== .. contents:: :local: 软件安装问题 --------------------- * 安装软件时，进程类似无响应状态：如果你看到图中的图标，证明Daheng Galaxy依赖软件正在安装，可以点击此安装进程查看。看到下方图片的弹窗证明Daheng Galaxy已经成功安装，点击 **OK** 完成安装。 .. image:: images/daheng_bg.png :align: center .. image:: images/daheng_popup.png :align: center * 卸载软件后，仍会有部分文件无法删除。如下图显示，下方文件和文件夹暂时无法通过卸载删除掉，可以手动删除。 .. image:: images/uninstall_remains.png :align: center :scale: 70% .. note:: nginx和NodeJS进程有可能会占用并阻止你删除这些文件，可以到任务管理器中停止这些进程，即可成功删除掉所有文件。 | 实例管理器相关问题 --------------------- 实力管理器的部分按钮无法使用： * 实例管理器的 **停止** 按钮暂时无法停止实例，目前可以关闭实例管理器、或者使用任务管理器来关闭进程。 .. image:: images/stop_instance.png :align: center * 实例管理器的 **启动** 按钮暂时无法启动浏览器，目前可以打开浏览器，输入该实例的IP和端口，即可手动打开。 .. image:: images/launch_instance.png :align: center * 实例管理器的 **读取/保存配置** 功能暂时无法使用。 .. image:: images/instance_config.png :align: center * 实例管理器关闭后，后台仍有相关进程正在运行。目前可以打开任务管理器，手动关闭了相关进程。有的时候是 **nginx** 相关进程。 .. image:: images/end_task.png :align: center * 实例管理器只能启用第一个实例，没办法启动第二或者其他任意的实例。 .. image:: images/only_first.png :align: center :scale: 70% | 启动时显示无法连接服务器 ----------------------- 刚打开实例时，打开网页端，进入到实例的网址和端口，有可能会看到以下的页面，显示“无法连接到服务器”，请耐心等待10-20秒，等待实例正常运作。 .. image:: images/connection_lost.png :align: center :scale: 60% | 无法使用虚拟相机 --------------------- 此问题出现在DaoAI 3D InspecTRA软件版本 **2.24.2 #59** 或者更老的版本上。如你当前软件出现此问题，请重新安装最新版本的DaoAI 3D InspecTRA软件或者 **2.24.2 #60** 以上的版本。如重装后仍然有该问题，请联系相关的支持工程师。 | 无法寻找到3D相机 --------------------- 3D相机在连接到电脑后，需要使用Command Prompt Ping之后才能被3D InspecTRA寻找到。在寻找不到3D相机时，可以使用Command Prompt Ping一下相机的IP，确保相机正常连接了再刷新相机列表。 | 2D相机触发模式 --------------------- 目前2D相机无法使用其他触发模式，目前只能使用软件触发模式，并且目前所有的触发都是软件触发。 .. note:: 海康相机、和部分GigE相机的连接和拍摄功能目前已经支持，请查看章节 :ref:`2D相机驱动设置` 。 | 相机无法拍摄 --------------------- 连接相机后，需要点击到 **扫描** 界面，相机才能允许开始拍摄。在连接的界面显示“连接成功”时，无法在连接界面直接拍摄。 .. image:: images/goto_scan.png :align: center :scale: 60% .. image:: images/can_capture.png :align: center :scale: 60% | 相机成功拍摄后无法显示图像 ---------------------------------------- 连接2D相机，进入扫描页面后，点击拍摄，图像却没有显示。这时候，你只需点击显示上方的 **图像** 按钮，显示2D图像，即可看到图像。 .. image:: images/click_image.png :align: center :scale: 60% .. image:: images/display_2d_image.png :align: center :scale: 60% | 旧版本的工作空间 ---------------------------------------- 当更新DaoAI 3D InspecTRA软件后，旧版本的工作空间并不会被支持使用。请把旧版本的工作空间删除掉，尽量避免旧版本空间上操作，导致数据丢失。 .. image:: images/delete_old_workspace.png :align: center :scale: 60% | 异常检测模型无法上传 ---------------------------------------- 目前已知：异常检测模型上传后可能无法正确的在页面上显示，需要手动刷新页面，模型即可显示。 | 中文模型无法上传、无法使用 ---------------------------------------- 目前已知：部分电脑无法上传中文名称或者字符的模型文件，该电脑需要启用 **UTF-8提供全球语言支持** ，即可正常上传并使用模型。 |