如何使用 Help Center ====================== Help Center 网站： https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portals 注册账户，并联系我们 ~~~~~~~~~~~~~ 访问Help Center 网站，并填写您的邮箱信息、提交后请联系我们开通此邮箱权限 .. image:: Images/注册账户.png :align: center | 开通登陆之后您会看到以下界面 .. image:: Images/1.png :align: center 1. 提交一个Bug，使用上遇到的问题。 2. 提交一个建议，有哪里我们能做的更好。 3. 项目实施需要研发支持的事项 4. 项目评估 *各种类别提交流程大致相同，下面以 提交Bug 流程作为例子* *在 提交Bug 之前，请搜索 相关文档 以及搜索提交过的 相关请求，以避免提交重复或者已解决Bug* 搜索相关文档 ~~~~~~~~~~~~~ 打开Help Center网站，找到搜索栏， .. image:: Images/9.png :align: center :scale: 80% 输入关键字搜索问题 .. image:: Images/10.png :align: center :scale: 80% 查看文档是否有解决方法，如果没有解决方法，再进行 Bug提交 .. image:: Images/11.png :align: center 搜索相关请求 ~~~~~~~~~~~~~ 点击 右上角 “Requests”， 选择 “All” .. image:: Images/12.png :align: center | 默认显示的是没有处理完的请求 .. image:: Images/13.png :align: center | 点击 “Status”，取消掉 “OPEN REQUESTS” .. image:: Images/14.png :align: center | 此时显示的是 所有的请求 .. image:: Images/15.png :align: center | 点击 “Request contains”，输入 搜索关键词 .. image:: Images/16.png :align: center | 点击 搜索结果查看解决方案 .. image:: Images/17.png :align: center | 显示 Bug 已提交，无需再重复 提交Bug .. image:: Images/18.png :align: center | 提交 Bug ~~~~~~~~~~ 打开Help Center网站， 点击 “Report a bug“ .. image:: Images/3.png :align: center | 提交Bug 界面如下 .. image:: Images/4.png :align: center | 在此处填写 标题 （简短的描述问题） .. image:: Images/5.png :align: center | 在输入 标题 之后，系统会自动根据关键字显示 相关文档 可以在提交Bug 之前查看相关问题是否解决问题，避免重复提交已解决问题 .. image:: Images/8.png :align: center | 在此处填写 Bug 的详细介绍，请 **尽量详细** 的描述问题，逐步描述如何复现Bug 请包括：DaoAI Vision Cognition System版本，DaoAI Camera Studio版本（如果问题与相机软件相关），以及现场工程师名字（如果有的话） .. image:: Images/6.png :align: center | 在此处添加 附件， 用于补充问题描述， 例如：截图，工作空间，视频 等 .. image:: Images/7.png :align: center | 点击 “Send” 提交 Bug *例子：* https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-36 提交产品功能建议 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 打开Help Center网站， 点击 “Suggest improvement“ .. image:: Images/19.png :align: center | 根据图片上的信息填写，请在 "Description" 里面详细描述 需要添加的功能 的介绍，用途和原因，以便我们更好的理解 .. image:: Images/20.png :align: center | *例子：* https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-45?created=true 提交 项目支持需求 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 打开Help Center网站， 点击 “Project support“ .. image:: Images/21.png :align: center | 在 “Summary” 中填写 项目名和标题。格式为 【项目名】标题。比如: 【安道拓】下料小车Mod Finder检测不稳定。 在 “Description” 中添加 问题的 **详细描述** ，以及需要获得怎样的支持。请包括： WeRobotics版本，SLC版本（如果问题与相机软件相关），现场工程师名字（如果有的话）。请填写尝试过的解决办法。 在 “Attachment” 中上传 附件。如果与流程图相关，请上传 **完整的工作空间** 。添加 **视频** 以更好的展示问题和帮助我们复现。 在 “Labels” 中填写 项目名。如果该 项目名还没有创建的话请创建一个，这样会更好的帮助我们分类。比如： 安道拓 .. image:: Images/22.png :align: center | *例子：* https://daoai.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/DP-47