常见问题 =========== .. contents:: :local: 软件显示License Check Fail ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 如果在尝试使用软件时，弹窗提醒 **License Check Failed. Contact Administrator** 的提醒，这说明了软件在该电脑没有有效的license，无法使用软件。 .. image:: Images/failed.png :align: center 这个时候你需要联系你的支持工程师、或者客服，获取权限。 你的支持工程师和客服都会需要你电脑上的一个信息：机器码。该码是每台电脑上都不同的，并且唯一的，系统就是通过机器码来获取该电脑是否拥有使用权限。 那么，如何查询你的机器码呢？ 首先，你需要输入以下代码至你的command prompt窗口（使用 **“WIN”** + **R**按键，输入 **cmd**，打开command prompt窗口）。 .. code-block:: python python.exe -m pip install py-machineid | 然后command prompt会自动运行并下载所需的文件。 .. image:: Images/cmd_install_machine_id.png :align: center 然后，打开Python App，输入下方的指令，就可以查看到自己的机器码： .. code-block:: python import machineid print(machineid.id()) | .. image:: Images/checkmachineid.png :align: center 请把上方的机器码提供给你的支持工程师或者客服，他们会帮助你获取权限。 | 你也可以使用以下方法检查你的license ------------------------------------ 打开软件的安装目录，通常在 **C:\Program Files\WeRobotics**，找到 **licensemanager_gui.exe**，双击运行打开 **DaoAI License Manager**。 .. image:: Images/gui.png :align: center | 打开 DaoAI License Manager 后，像下图显示：空白，无有效license。 .. image:: Images/no_license.png :align: center 如果显示的如下图，有详细的license信息，证明此电脑已经存在有效权限，并显示有效期。 .. image:: Images/valid_license.png :align: center 获取到license后如何激活 ------------------------------------ .. image:: Images/import_license.png :align: center 你的支持工程师或者客服会在服务器上激活后，获取到一个激活文件，激活文件是 **.lic**的后缀文件。你只需要打开你的 **DaoAI License Manager**，选择 **import**，选择激活文件即可。 如何安装或更新GPU驱动 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 在工控机桌面找到此电脑，右键选择管理 .. image:: Images/1.png :align: center 选择系统工具里边的设备管理器，并找到显示适配器 .. image:: Images/2.png :align: center 右键需要更新的显卡，并选择更新驱动程序 .. image:: Images/3.png :align: center 选择自动搜索驱动程序，系统将自动搜索适合电脑的驱动程序 .. image:: Images/4.png :align: center :scale: 100% 系统会自动搜索驱动程序并进行安装，安装完成后出现以下界面 .. image:: Images/5.png :align: center :scale: 100% 如何用其他电脑访问DaoAI Vision Cognition System ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ .. note:: 被访问端与访问端两个电脑的网络必须在同一网段内 检查被访问端与访问端两个电脑IP是否在同一网段内，可以看到被访问端与访问端都在“1”网段内 .. image:: Images/6.png :align: center :scale: 60% .. image:: Images/7.png :align: center :scale: 60% 查看被访问端DaoAI Vision Cognition System的IP及端口号，可以看到IP及端口是：192.168.1.137:3000 .. image:: Images/8.png :align: center :scale: 65% 在访问端电脑浏览器输入被访问端DaoAI Vision Cognition System的IP及端口号，这样就可以正常访问了 .. image:: Images/9.png :align: center :scale: 65% 无法连接相机怎么办? ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ - 先检查相机是否正常上电 - 再检查网线是否插到工控机的网口上 - 检查该网口IP是否在192.168.1的网端内 - 看看是否能ping通。使用win+R调出运行命令框，输入cmd，点击确定，会弹出DOS窗口，输入： ``ping 192.168.1.10`` - 与视觉厂家确认该相机的IP地址 .. note:: DaoAI相机的默认ip通常为: - 192.168.1.2 - 192.168.1.3 如何寻找自己创建项目的工作空间? ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ - 在我们创建服务器实例时“Base Folder”会让我们选择该服务器实例中创建的项目地址 .. image:: Images/如何寻找创建的项目1.png :align: center :scale: 100% - 在“Base Folder”选择的地址下找到我们创建项目时所写的项目名称。这样就可以找到我们创建的项目工作空间了 .. image:: Images/如何寻找创建的项目2.png :align: center :scale: 100% 安装软件后无法启动，是否安装过其他版本的Vision软件、或者Python、或者Chocolatey? ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ - 是否在此工作机/电脑曾经安装过其他版本的Vision Studio或者Vision Cognition System? 如果你的答案是“是”或者“不确定”，请你打开“控制面板”，检查是否存在其他版本的软件，或者存在其他版本的Python程序。 .. image:: Images/是否存在旧版本软件.png :align: center :scale: 100% - 如果你的控制面板显示了上述的任意软件，请将他们删除。右键点击程序，选择“卸载”。 .. image:: Images/卸载它们.png :align: center :scale: 100% - 某些Python程序安装后不会在控制面板上显示。需要打开路径 C:\ ，删除文件夹 “PythonXX”（XX为版本号）。 .. image:: Images/python_hidden.png :align: center :scale: 100% - Chocolatey程序则无法在控制面版中卸载。打开路径 C:\ProgramData，删除文件夹 “chocolatey”。 .. image:: Images/uninstallchoco.png :align: center :scale: 100% - 成功卸载Python和Chocolatey后，重新安装软件即可正常开启。注意：Python程序并非只能安装一个版本。