常见问题

软件显示License Check Fail

如果在尝试使用软件时，弹窗提醒 License Check Failed. Contact Administrator 的提醒，这说明了软件在该电脑没有有效的license，无法使用软件。

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这个时候你需要联系你的支持工程师、或者客服，获取权限。

你的支持工程师和客服都会需要你电脑上的一个信息：机器码。该码是每台电脑上都不同的，并且唯一的，系统就是通过机器码来获取该电脑是否拥有使用权限。

那么，如何查询你的机器码呢？

首先，你需要输入以下代码至你的command prompt窗口（使用 “WIN” + R**按键，输入 **cmd，打开command prompt窗口）。

python.exe -m pip install py-machineid

然后command prompt会自动运行并下载所需的文件。

../../_images/cmd_install_machine_id.png

然后，打开Python App，输入下方的指令，就可以查看到自己的机器码：

import machineid
print(machineid.id())

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请把上方的机器码提供给你的支持工程师或者客服，他们会帮助你获取权限。


你也可以使用以下方法检查你的license

打开软件的安装目录，通常在 C:Program FilesWeRobotics，找到 licensemanager_gui.exe，双击运行打开 DaoAI License Manager。

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打开 DaoAI License Manager 后，像下图显示：空白，无有效license。

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如果显示的如下图，有详细的license信息，证明此电脑已经存在有效权限，并显示有效期。

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获取到license后如何激活

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你的支持工程师或者客服会在服务器上激活后，获取到一个激活文件，激活文件是 .lic**的后缀文件。你只需要打开你的 **DaoAI License Manager，选择 import，选择激活文件即可。

如何安装或更新GPU驱动

在工控机桌面找到此电脑，右键选择管理

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选择系统工具里边的设备管理器，并找到显示适配器

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右键需要更新的显卡，并选择更新驱动程序

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选择自动搜索驱动程序，系统将自动搜索适合电脑的驱动程序

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系统会自动搜索驱动程序并进行安装，安装完成后出现以下界面

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如何用其他电脑访问DaoAI Vision Cognition System

备注

被访问端与访问端两个电脑的网络必须在同一网段内

检查被访问端与访问端两个电脑IP是否在同一网段内，可以看到被访问端与访问端都在“1”网段内

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查看被访问端DaoAI Vision Cognition System的IP及端口号，可以看到IP及端口是：192.168.1.137:3000

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在访问端电脑浏览器输入被访问端DaoAI Vision Cognition System的IP及端口号，这样就可以正常访问了

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无法连接相机怎么办?

  • 先检查相机是否正常上电

  • 再检查网线是否插到工控机的网口上

  • 检查该网口IP是否在192.168.1的网端内

  • 看看是否能ping通。使用win+R调出运行命令框，输入cmd，点击确定，会弹出DOS窗口，输入： ping 192.168.1.10

  • 与视觉厂家确认该相机的IP地址

备注

DaoAI相机的默认ip通常为:

  • 192.168.1.2

  • 192.168.1.3

如何寻找自己创建项目的工作空间?

  • 在我们创建服务器实例时“Base Folder”会让我们选择该服务器实例中创建的项目地址

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  • 在“Base Folder”选择的地址下找到我们创建项目时所写的项目名称。这样就可以找到我们创建的项目工作空间了

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安装软件后无法启动，是否安装过其他版本的Vision软件、或者Python、或者Chocolatey?

  • 是否在此工作机/电脑曾经安装过其他版本的Vision Studio或者Vision Cognition System? 如果你的答案是“是”或者“不确定”，请你打开“控制面板”，检查是否存在其他版本的软件，或者存在其他版本的Python程序。

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  • 如果你的控制面板显示了上述的任意软件，请将他们删除。右键点击程序，选择“卸载”。

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  • 某些Python程序安装后不会在控制面板上显示。需要打开路径 C:，删除文件夹 “PythonXX”（XX为版本号）。

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  • Chocolatey程序则无法在控制面版中卸载。打开路径 C:ProgramData，删除文件夹 “chocolatey”。

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  • 成功卸载Python和Chocolatey后，重新安装软件即可正常开启。注意：Python程序并非只能安装一个版本。